FAQ

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    Plus Berlin

  • Quando è aperta la reception?

    La nostra Reception è aperta h24, 7 giorni su 7. Durante le ore notturne troverete sempre una persona dello staff pronta ad aiutarvi.


  • A che ora sono il check-in e il check-out?

    Il check-in è dalle 15.00 in poi. Il check-out è fino alle 11.00. 

    In caso di arrivo anticipato, puoi lasciare i tuoi bagagli al nostro deposito bagagli. Se arrivi dopo le 23.00, potresti trovare la porta esterna chiusa. Ti basterà suonare il campanello e un membro dello staff ti aprirà prontamente e ti permetterà di effettuare il check-in.

    Una volta effettuato il check-in e consegnata la chiave, potrai entrare e uscire dall’edificio liberamente visto che la chiave della camera apre anche la porta esterna del Plus Berlin.


  • C’è un orario del silenzio?

    Si chiede il rispetto del silenzio dalle 22.00 alle 7.00.


  • É possibile richiedere il prolungamento del soggiorno?

    Si, è possibile prolungare il soggiorno se c’è disponibilità. Se desideri prolungare il tuo soggiorno ti consigliamo di comunicarlo alla reception almeno un giorno prima.


  • Quando posso saldare il conto?

    Il soggiorno e la tassa di soggiorno devono essere saldati al momento del check-in.


  • Posso avere la fattura?

    Per avere la fattura La preghiamo di comunicare anticipatamente i dettagli per la fatturazione.


  • Quanto è la tassa di soggiorno?

    La tassa di soggiorno è il 5% del solo pernottamento.

    Viaggi aziendali e scolastici possono evitare il pagamento di questa tassa, se idonei, dopo aver consegnato alcuni documenti. Se è il tuo caso, non esitare a comunicarcelo e procederemo di conseguenza. Puoi ottenere ulteriori informazioni sul tema nel sito ufficiale di Berlino: https://www.berlin.de/en/tourism/travel-information/3298255-2862820-city-tax-in-berlin-who-is-to -Pay-how-muc.en.html.


  • I minorenni possono soggiornare o hanno bisogno di un permesso da parte dei genitori?

    I minorenni non possono condividere una stanza con persone al di fuori del proprio gruppo. Se viaggiano da soli o con altri adolescenti devono prenotare una stanza privata per loro stessi e fornire un'autorizzazione scritta da un genitore o tutore, insieme a una copia del documento di riconoscimento dell’adulto.


  • Sono ammessi gli animali?

    No, non accettiamo animali.


  • I letti sono assegnati?

    Si, disponiamo di letti assegnati e se la prenotazione è unica e composta da più posti letto garantiamo che gli ospiti stiano nello stesso dormitorio (nel caso in cui vengano rispettati i posti letto totali della stanza).


  • A che ora apre il ristorante?

    Il bar e il ristorante sono temporaneamente chiusi


  • Quanto costa la colazione?

    La colazione non è inclusa nella prenotazione ed è a la carte presso la nostra nuova cafeteria.


  • In che orario è servita la colazione?

    La colazione è servita dalle 7.00 alle 11.00 tutti i giorni della settimana (venerdì e sabato fino alle 12.00). Non c’è bisogno di pre-ordinare la colazione, puoi comprare il servizio per l’intero soggiorno al momento del check-in o semplicemente presentarti negli orari della colazione.


  • I bambini hanno un costo ridotto per la colazione?

    I bambini da 0 a 3 anni non pagano la colazione, i bambini dai 3 ai 6 anni pagano €3,00.


  • C’è il WI-FI?

    Il Servizio di WIFI è gratuito all’interno della struttura, camere comprese. Per accedere al servizio collega il tuo dispositivo alla rete “PlusBerlin” e naviga liberamente.


  • Che orari effettua la piscina?

    La nostra piscina è temporaneamente chiusa.


  • Che orari effettua la sauna?

    La sauna è temporaneamente chiusa.


  • C’è il servizio lavanderia?

    Al piano -1 troverete la Lavanderia Self-Service. Il costo è di €5,00 per lavaggio e € 4,50 per asciugatura.


  • C’è una cucina comune?

    Disponiamo di una area comune dove è possibile trovare un angolo con kitchen facilities (frigoriferi, microonde e acquaio, piastra ad induzione), e dove potrai rilassarti sui divanetti, guardando la TV o prendendo uno snack dai distributori.


  • C’è un parcheggio?

    Disponiamo di un parcheggio privato a circa 300m dall’entrata del Plus che costa €10,00 al giorno per auto. Non c’è bisogno di prenotare il servizio in anticipo, basta comunicarlo al momento del check-in e noi ti daremo tutti i dettagli sul parcheggio.

    N.B. Il parcheggio di fronte il Plus Berlin su entrambe i lati della strada non è più gratuito.


  • Ci sono armadietti in camera?

    Ogni camera dispone di armadietto per persona con possibilità di chiusura con lucchetto. Se non disponi di un tuo lucchetto, puoi acquistarlo presso la nostra Reception a €3,00.


  • É presente il bagno disabili?

    Disponiamo di camere con bagno disabili, ma è necessario comunicarlo ed effettuarne richiesta al momento della prenotazione.


  • È possibile il noleggio della Biancheria?

    Il noleggio di un asciugamano è di € 3,00.


  • È possibile noleggiare un passeggino?

    Non disponiamo di servizio noleggio passeggino, in ogni caso saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione.


  • Ci sono eventi organizzati dal Ristorante?

    Il nostro ristorante organizza serate a tema programmate.


  • Organizzate Tour?

    Effettuiamo servizio prenotazione Tour. Per maggiori informazioni rivolgersi alla reception.


  • Organizzate Pub Crawl?

    Si, organizziamo pub crawl. Per maggiori informazioni rivolgersi alla reception.


  • Plus Florence

  • Quando è aperta la reception?

    La nostra Reception è aperta 24h su 24. Durante le ore notturne troverete sempre una persona dello staff pronta ad aiutarvi.


  • A che ora sono il check-in e il check-out?

    Il check-in è a partire dalle 14.30. Il check-out è entro le ore 10.00.


  • C’è un orario del silenzio?

    Si chiede il rispetto del silenzio dalle 23.30 alle 7.30.


  • É possibile fare late check-out?

    Non disponiamo di servizio late check-out, a disposizione dei nostri ospiti vi è un deposito bagagli a €2,00 a persona.


  • É possibile richiedere il prolungamento del soggiorno?

    Se desideri prolungare il tuo soggiorno ti consigliamo di comunicarlo alla reception almeno un giorno prima.


  • Quando posso saldare il conto?

    Il soggiorno e la tassa di soggiorno devono essere saldati al momento del check-in.


  • Posso avere la fattura?

    Per avere la fattura La preghiamo di comunicare anticipatamente i dettagli per la fatturazione.


  • Quanto è la tassa di soggiorno?

    La tassa di soggiorno è di €3 a persona per notte. Tuttavia, ci sono alcune esenzioni, come indicato di seguito:
    A) minori fino al compimento del dodicesimo anno di età;
    B) i soggetti che assistono i degenti ricoverati presso strutture sanitarie del territorio, anche in regime di day hospital, per un massimo di due accompagnatori per paziente sarà necessaria documentazione in cui devono essere specificate le generalità dell’accompagnatore/genitore, nonché il periodo di riferimento delle prestazioni sanitarie o del ricovero; 
    C) i pazienti che effettuano cure ospedaliere in regime di day hospital (dichiarazione sostitutiva compilata dal cliente con il periodo di riferimento del ricovero);
    D) gli studenti iscritti all’Università degli Studi di Firenze con rilascio di attestazione di iscrizione all’Ateneo fiorentino per l’anno accademico in corso (dichiarazione sostitutiva), copia tessera/libretto universitario; 
    E) il personale appartenente alle forze dell’ordine, al corpo nazionale dei vigili del fuoco e della protezione civile che, per esclusive esigenze di servizio, e limitatamente alla durata dello stesso, soggiornano nelle strutture ricettive presenti sul territorio comunale;
    F) i portatori di handicap grave che presentano attestazione di riferimento “CERTIFICATO ai sensi art 3 comma 3 legge n. 104/92”, per cittadini stranieri vale certificazione analoga del proprio paese; 

    Riduzioni 50% Tassa di soggiorno:

    • i gruppi scolastici delle medie inferiori e superiori in visita didattica (anche straniere) previa attestazione del Dirigente Scolastico (es. lista nominativi alunni e professori in cui si specifica che la scuola è in visita didattica;
    • gli sportivi di età inferiore a 16 anni, componenti di gruppi sportivi partecipanti a iniziative e tornei organizzati in collaborazione con l’Amministrazione Comunale, in questo caso sarà necessaria attestazione della Federazione Sportiva di appartenenza;


  • I minorenni possono soggiornare o hanno bisogno di un permesso da parte dei genitori?

    I minorenni possono soggiornare presso la struttura, solo mostrando un loro documento di identità valido e delega firmata dal genitore con copia del documento di identità del genitore allegata.


  • Da che età i bambini pagano il pernottamento?

    I bambini fino a 4 anni possono dormire nei letti presenti in camera, dai 5 anni pagano come adulto.


  • Sono ammessi gli animali?

    No, non accettiamo animali.


  • I letti sono assegnati?

    No, non disponiamo di letti assegnati e se la prenotazione è unica e composta da più posti letto non è garantito che gli ospiti stiano nello stesso dormitorio (questo vale per le prenotazioni di posti letto)


  • A che ora apre il ristorante?

    Il servizio è temporaneamente sospeso.


  • Quanto costa la colazione?

    Aggiungi al tuo soggiorno il servizio di Prima Colazione in prevendita al momento della prenotazione, per usufruire della miglior tariffa!

    Servizio disponibile con box delivery: cornetto, succo e acqua


  • In che orario è servita la colazione?

    La colazione è servita dalle 7.00 alle 11.00


  • I bambini hanno un costo ridotto per la colazione?

    I bambini da 0 a 5 anni non pagano la colazione, i bambini dai 6 ai 12 anni pagano metà prezzo.


  • C’è il WI-FI?

    Il Servizio di WIFI è gratuito all’interno della struttura, camere comprese. Per accedere al servizio collega il tuo dispositivo alla rete “PlusFlorence” e naviga liberamente.


  • Quante piscine ci sono?

    Plus Florence dispone di due piscine stagionali. Per i mesi estivi è aperta la piscina esterna e per la stagione invernale e autunnale è aperta la zona interna con piscina, sauna e bagno turco.


  • Che orari effettua la piscina?

    La piscina interna è aperta dalle 12.00 alle 22.00, da ottobre a maggio. 

    La piscina esterna è aperta dalle 11:00 alle 20:00, da maggio a settembre.


  • Che orari effettuano la sauna ed il bagno turco?

    La sauna e il bagno turco sono aperti dalle 15:00 alle 22:00, nel periodo invernale.


  • C’è una palestra?

    Al piano -1 troverete una palestra ad uso gratuito per i nostri ospiti.


  • C’è il servizio lavanderia?

    Al piano -1 troverete la Lavanderia Self-Service. Il costo è di €5 per lavaggio e € 4,50 per asciugatura.


  • C’è una cucina comune?

    Disponiamo di una area comune dove è possibile trovare un angolo con kitchen facilities (frigoriferi, microonde e acquaio). All’interno dell’area comune è possibile utilizzare uno dei due internet point, rilassarsi sui divanetti, guardare la TV e mangiare snack dai distributori.


  • C’è un parcheggio?

    Non disponiamo di un parcheggio privato, tuttavia collaboriamo con il Garage Michelangelo, sito in via Ricasoli, il quale offre per i nostri clienti un prezzo speciale di € 20 per 24 ore, più € 1 per l'accesso alla ZTL (in caso di utilizzo del Garage la sua targa verrà eliminata tramite apposito dispositivo dagli elenchi delle videocamere di accesso).

    In ogni caso, non appena arriverà presso la nostra struttura le daremo tutte le informazioni, le indicazioni su mappa per trovare il parcheggio ed il voucher con lo sconto a Lei dedicato.


  • Ci sono armadietti in camera?

    Ogni camera dispone di armadietto per persona con possibilità di chiusura con lucchetto. Se non disponi di un tuo lucchetto, puoi acquistarlo presso la nostra Reception ad € 4.


  • É presente il bagno disabili?

    Disponiamo di camere con bagno disabili, ma è necessario effettuare richiesta al nostro ufficio prenotazioni.


  • È possibile il noleggio della Biancheria?

    Il noleggio di un asciugamano è per € 3.


  • È possibile noleggiare un passeggino?

    Non disponiamo di servizio noleggio passeggino, in ogni caso saremo lieti di aiutarti per trovare una soluzione.


  • C’è un servizio navetta per raggiungere la stazione?

    La stazione dista 10 minuti a piedi dalla struttura, se preferite potete prendere i bus urbani direttamente dalla stazione.


  • Ci sono eventi organizzati dal Ristorante?

    Il nostro ristorante organizza serate a tema programmate.


  • Organizzate Tour?

    Effettuiamo servizio prenotazione Tour. È possibile visitare la città di Firenze, ma anche le altre città della Toscana e non solo!


  • Organizzate Pub Crawl?

    No, non organizziamo pub crawl.


  • Plus Prague

  • Quando è aperta la reception?

    La nostra Reception è aperta h24, 7 giorni su 7. Durante le ore notturne troverete sempre una persona dello staff pronta ad aiutarvi.


  • A che ora sono il check-in e il check-out?

    Il check-in è a partire dalle 15.00. Il check-out è entro le 11.00.


  • C’è un orario del silenzio?

    Si chiede il rispetto del silenzio dalle 22.00 alle 6.00.


  • É possibile fare late check-out?

    Si, è possibile usufruire del servizio di late check-out con un piccolo extra. A disposizione degli ospiti c’è anche il deposito bagagli gratuito. Per maggiori informazioni chiedere in reception. 


  • É possibile richiedere il prolungamento del soggiorno?

    Si è possibile prolungare il soggiorno se le disponibilità lo consentono. Se desideri prolungare il tuo soggiorno ti consigliamo di comunicarlo alla reception almeno un giorno prima.


  • Quando posso saldare il conto?

    Il soggiorno deve essere saldato al momento del check-in. In alcuni casi il pagamento può essere effettuato prima dell’arrivo tramite carta di credito.


  • Posso avere la fattura?

    Certo, ricevi sempre una fattura ma se hai bisogno di dettagli specifici ti chiediamo di comunicarcelo in anticipo.


  • Quanto è la tassa di soggiorno?

    La tassa di soggiorno è già inclusa nella tua prenotazione.


  • I minorenni possono soggiornare o hanno bisogno di un permesso da parte dei genitori?

    I minorenni al di sotto dei 16 anni non possono soggiornare negli alloggi condivisi ma soltanto in camere private e devono essere accompagnati da un adulto. I minori al di sopra dei 16 anni possono alloggiare nei dormitori, accompagnati un permesso scritto e firmato dai genitori o dai tutori legali.


  • Da che età i bambini pagano il pernottamento?

    I bambini fino a 3 anni non pagano il pernottamento.


  • Sono ammessi gli animali?

    Si, ammettiamo animali domestici di piccola taglia (solo in camere private) con un extra di €10 a soggiorno.


  • I letti sono assegnati?

    No, non abbiamo letti assegnati e gli ospiti dovranno scegliere il proprio letto al momento del check-in in stanza.


  • A che ora apre il ristorante?

    Il ristorante è temporaneamente chiuso. La colazione è servita in box delivery. 


  • Quanto costa la colazione?

    Se non già inclusa nella prenotazione, la colazione costa €5 o 135 czk a persona.


  • In che orario è servita la colazione?

    La colazione è servita dalle 7.00 alle 11.00.


  • C’è il WI-FI?

    Il Servizio di WIFI è gratuito all’interno della struttura.  


  • Quante piscine ci sono?

    Plus Prague ha una piscina interna e una sauna posizionate al piano -1.  


  • Che orari effettua la piscina?

    La piscina e la sauna sono temporaneamente chiuse. 


  • C’è una palestra?

    Si, il Plus Prague ha una palestra attrezzata al piano -1, ad uso gratuito per gli ospiti.


  • C’è il servizio lavanderia?

    Si, al piano -1 troverete la lavanderia Self-Service o possiamo anche occuparci noi del tuo bucato. Chiedi di più alla reception.


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