Notre réception est ouverte 24 heures sur 24. Pendant la nuit, vous trouverez toujours un membre du personnel pour vous aider.

Le check-in est à partir de 15.00. Le check-out est avant 10h.

Nous demandons de respecter le silence de 23h30 à 7h30.

Nous ne disposons pas d’un service de late check-out. Nous mettons à disposition de notre clientèle une consigne à bagages au prix de €3,00 par personne.

Si vous souhaitez prolonger votre séjour nous vous conseillons de le communiquer à la réception au moins un jour avant.

Le séjour et la taxe de séjour doivent être payés à l'arrivée.

Pour obtenir la facture, veuillez nous informer à l'avance des détails de la facturation.

La taxe de séjour est de 3 € par personne et par nuit. Cependant, il existe certaines exemptions, comme indiqué ci-dessous: 
A) les mineurs de moins de douze ans; 
B) les personnes qui assistent les patients admis dans les établissements de santé de la région ainsi qu’en hôpital de jour, pour un maximum de deux accompagnateurs par patient. Il sera nécessaire de présenter une documentation indiquant les informations personnelles de/des accompagnateur(s), ainsi que la période de référence des services de santé ou hospitalisation;
C) les patients qui effectuent un traitement hospitalier de jour (déclaration de substitution remplie par le client avec la période de référence de l'admission);
D) les étudiants inscrits à l’Université de Florence avec un certificat d’inscription à l’Université de Florence pour l’année académique en cours, copie de la carte étudiante / livret universitaire;
E) le personnel appartenant aux forces de l’ordre, au corps des pompiers et à la protection civile qui, pour des besoins de service exclusif et limités à la durée de celle-ci, séjournent dans les logements situés sur le territoire communal; 
F) les porteurs de handicap grave qui présentent un certificat de référence « CERTIFICAT en vertu de l’article 3, paragraphe 3 de la loi no. 104/92 », pour les citoyens étrangers est une certification équivalente de leur propre pays.

 Remises 50% de taxe de séjour: 

• Les groupes scolaires collèges et lycées en visite pédagogique (étrangers également) avec l’attestation du directeur d’établissement (par exemple, liste des noms des élèves et des professeurs précisant que l’école est en visite pédagogique); 
• Athlètes sportifs de moins de 16 ans, membres de groupes sportifs participant à des initiatives et à des tournois organisés en collaboration avec l'administration municipale, dans ce cas, il sera nécessaire de certifier l'adhésion à la fédération sportive.

Les mineurs peuvent séjourner dans l'établissement, uniquement s'ils sont accompagnés d'un adulte, si l'adulte n'est pas le parent, une procuration signée par le parent est requise, accompagnée d'une copie de la pièce d'identité du parent.

Les enfants de moins de 4 ans peuvent dormir dans les lits de la chambre, à partir de 5 ans paient en tant qu'adulte.

Non, nous n'acceptons pas les animaux.

Non, nous n'avons pas de lits attribués et si la réservation est unique et composée de plusieurs lits, il n'est pas garanti que les clients soient dans le même dortoir (cela s'applique aux réservations de lits)

Le restaurant est ouvert pour le dîner de 18h30 à 23h00

Il est possible de réserver un hébergement avec petit-déjeuner buffet continental inclus, sinon il est possible d'acheter le petit-déjeuner directement au bar sur place, aussi bien la formule buffet continental chaud et froid sont disponibles à 9,00 € par personne, que le service à la carte.

Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 11h00.

Le buffet continental est gratuit pour les enfants jusqu'à 3 ans, tandis que pour les enfants de 5 à 11 ans, le coût est de 5,00 €. À partir de 11 ans, le coût est de 9,00 €.

Le service WIFI est gratuit dans l'hôtel, y compris les chambres. Pour accéder au service, connectez votre appareil au réseau "PlusFlorence" et naviguez librement.

De plus, Florence a deux piscines saisonnières. Pour les mois d'été, la piscine extérieure est ouverte et pour les saisons d'hiver et d'automne, la zone intérieure avec piscine, sauna et bain turc est ouverte.

Les horaires d'ouverture de la piscine varient selon la saison
La piscine intérieure est ouverte d'octobre à mai.
La piscine extérieure est ouverte de mai à septembre.

Le service est actuellement indisponible

À l'étage -1, vous trouverez une salle de sport à l'usage gratuit de nos clients.

Au 1er étage, vous trouverez la blanchisserie en libre-service. Le coût est de 5 € par lavage et de 4,50 € par séchage.

Nous avons un espace commun où vous pouvez trouver un coin avec cuisine (réfrigérateurs, micro-ondes et évier). À l'intérieur de la zone commune, vous pouvez utiliser l'un des deux points Internet, vous détendre sur les canapés, regarder la télévision et manger des snacks grâce aux distributeurs mis à disposition.

Nous ne disposons pas de parking privé. Cependant, nous travaillons avec le Garage Michelangelo, situé via Ricasoli, qui offre à nos clients un prix spécial de 25 € pour 24 heures, plus 1 € pour l’accès à la ZTL (en cas d’utilisation du garage, votre plaque d'immatriculation sera retirée par un dispositif spécial des listes de caméras d'accès).

Dans tous les cas, dès votre arrivée dans notre structure, nous vous donnerons toutes les informations, les indications sur la carte pour trouver le parking et le bon avec la réduction qui vous est dédié.

Chaque chambre dispose d'un casier par personne avec la possibilité de verrouiller avec un cadenas. Si vous n'avez pas votre propre cadenas, vous pouvez l'acheter à la réception pour 4 €.

Nous disposons de chambres avec salle de bain pour les personnes handicapés, mais il est nécessaire de faire une demande à notre bureau de réservation.

La location d'une serviette est à 3 €.

Nous n'avons pas de service de location de poussettes, mais nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.

La gare est à 10 minutes à pied de l'hôtel. Si vous préférez, vous pouvez prendre les bus urbains directement depuis la gare.

Notre restaurant organise des soirées à thème.

Nous effectuons un service de réservation de visites, vous pouvez visiter la ville de Florence, mais aussi les autres villes de la Toscane et bien plus encore!

Notre réception est ouverte 24 heures sur 24. Pendant la nuit, vous trouverez toujours un membre du personnel pour vous aider.

Le check-in est à partir de 15h00. Le check-out est avant 11h.

Nous demandons de respecter le silence de 22h00 à 6h00.

Oui, il est possible de faire late check-out avec un petit supplément. Nous mettons également à disposition de notre clientèle une consigne à bagages gratuite. Pour plus d’informations, veuillez demander à la réception.

Oui, il est possible de prolonger le séjour si la disponibilité le permet. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, nous vous conseillons d'informer la réception au moins un jour à l'avance.

Le séjour doit être payé au moment du check-in. Dans certains cas, le paiement peut être effectué avant l’arrivée par carte bancaire.

Bien sûr, vous obtenez toujours un reçu mais si vous avez besoin de détails spécifiques sur la facture, veuillez nous informer à l'avance.

La taxe de séjour est déjà incluse dans votre réservation.

Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent séjourner dans les appartements partagés mais uniquement dans les chambres privées et doivent être accompagnés d’un adulte. Les mineurs de plus de 16 ans peuvent séjourner dans les dortoirs, accompagnés d’un permis écrit et signé par les parents ou par les tuteurs légaux.

Les enfants de moins de 3 ans ne paient pas leur logement.

Oui, nous acceptons les animaux domestiques de petite taille (seulement dans les chambres privées avec un supplément de 10 € par séjour.

Non, nous n'avons pas de lits attribués et les clients devront choisir leur lit lors du check-in dans la chambre.

Le restaurant est temporairement fermé. Le petit-déjeuner est servi en boîte.

Le petit déjeuner n'est pas inclus dans votre réservation. Le petit déjeuner coûte 5€  ou 135 czk  par personne.

Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 11h00.

Le service WIFI est gratuit à l’intérieur de l’établissement.

Plus Prague a une piscine intérieure et un sauna à l’étage -1.

La piscine et le sauna sont temporairement fermés.

À l'étage -1, vous trouverez une salle de sport à l'usage gratuit de nos clients.

Oui, à l’étage -1 vous trouverez la blanchisserie en libre-service ou nous pouvons nous occuper de nettoyer votre linge. Pour en savoir plus, demandez à la réception.